Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB haben zum Gegenstand, die Bedingungen festzulegen, unter denen Teaser ihren gewerblichen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „die bzw. der Gewerbetreibende“) eine Online-Plattform zur Geschäftsverwaltung für Beauty- und Wellness-Fachleute zur Verfügung stellt.

Die Plattform ist unter teaser-schedule.app (Markenseite) sowie über personalisierte Subdomains auf t-s.app (Kundenbereiche) erreichbar.

Das Basis-Paket umfasst die folgenden Funktionen:

• Anpassbare geschäftliche Website (Texte, Fotos, Farben)
• Online-Buchungssystem mit Verwaltung der Zeitfenster
• Kalendersynchronisierung (Google Calendar, Microsoft Outlook)
• Automatische Terminerinnerungen per E-Mail
• Kunden-CRM mit Terminverlauf und ausführlichen Profilen
• Grundlegende Reichweitenstatistiken (Besuche, Buchungen)
• Online-Zahlungen über Stripe Connect und PayPal.me
• Teilbare Links mit Zuordnung (Instagram, Google Business, WhatsApp, QR)
• WhatsApp-Kommunikation (Direktlink)

Optionale Zusatzmodule sind à la carte verfügbar (siehe Artikel 6).

Die Registrierung auf der Plattform ist kostenlos und erfordert keine Bankkarte: Sie gewährt Zugang zum Editor, um die eigene Website zu erstellen und in der Vorschau anzusehen, ohne zeitliche Begrenzung, solange die Website nicht veröffentlicht ist. Die Veröffentlichung (das Online-Stellen) der Website eröffnet eine kostenlose Testphase von 7 (sieben) Kalendertagen, während der sämtliche Funktionen des Basis-Pakets und der Zusatzmodule zugänglich sind.

• Die Hinterlegung einer gültigen Bankkarte ist beim Online-Stellen der Website erforderlich, um die Testphase zu aktivieren. Während der Testphase erfolgt keine Abbuchung.
• Nach Ablauf der Testphase beginnt ohne vorherige Kündigung durch die bzw. den Gewerbetreibenden das Abonnement des Basis-Pakets automatisch und die erste Abbuchung erfolgt.
• Die bzw. der Gewerbetreibende kann während der Testphase jederzeit kostenlos kündigen.

Die geltenden Preise lauten wie folgt:

• Die Preise verstehen sich in Euro. Umsatzsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Kleinunternehmerregelung).
• Teaser behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Jede Preisänderung wird der bzw. dem Gewerbetreibenden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen gelten nicht für den laufenden Abrechnungszeitraum und werden zur nächsten Verlängerung wirksam. Wer die neuen Preise nicht akzeptiert, kann das Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.
• Bestehende Kundinnen und Kunden behalten die zum Zeitpunkt ihrer Registrierung geltenden Preise (Grandfathering), sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen anders mitgeteilt.

• Die Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt (PCI-DSS Level 1 zertifiziert).
• Die Abrechnung erfolgt monatlich zum Jahrestag der Registrierung.
• Die bzw. der Gewerbetreibende erhält zu jeder Fälligkeit eine Rechnung per E-Mail, die auch über das Stripe-Kundenportal einsehbar ist.
• Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung nimmt Stripe automatisch Einzugsversuche vor (Smart Retries). Die bzw. der Gewerbetreibende wird per E-Mail informiert und verfügt über eine angemessene Frist, um die Situation zu bereinigen.
• Die bzw. der Gewerbetreibende kann die Zahlungsmethode jederzeit über das aus dem eigenen Bereich erreichbare Stripe-Kundenportal aktualisieren.

Optionale Module können einzeln aktiviert werden, um die Funktionen des Basis-Pakets zu erweitern:

• Erweiterte Automatisierungen (9 EUR/Monat): automatische Nachfassaktion nach dem Termin, automatisierte Anfragen zu Google-Bewertungen, konfigurierbare erweiterte Erinnerungen.
• Treuekarte + Wallet (19 EUR/Monat): digitale Treuekarte integriert in Apple Wallet und Google Wallet, Stempel- oder Punktesystem, konfigurierbare Prämien.
• KI-Analysen (12 EUR/Monat): erweiterte Dashboards, wöchentliche und monatliche, durch künstliche Intelligenz erstellte Berichte, Verfolgung von Geschäftszielen, Analyse der Akquisequellen, Conversion-Trichter.
• Instagram-Bot (9 EUR/Monat): automatische Antworten auf Instagram-Direktnachrichten anhand konfigurierbarer Regeln (Schlüsselwörter, Auswahlmenüs). Dieses Modul erfordert ein geschäftliches Instagram-Konto.

Jedes aktivierte Modul erhält eine Testphase von 7 Tagen. Die Aktivierung ist sofort wirksam und die Abrechnung beginnt nach Ablauf der Testphase.

Die Plattform ermöglicht es der bzw. dem Gewerbetreibenden, Zahlungen ihrer bzw. seiner eigenen Kundinnen und Kunden (die „Endkunden“) über Stripe Connect (Direct Charges) oder über einen von ihr bzw. ihm eingerichteten PayPal.me-Link entgegenzunehmen.

• Die Nutzung von Stripe Connect setzt voraus, dass die bzw. der Gewerbetreibende über eine SIRET-Nummer verfügt und den Stripe-Onboarding-Prozess abschließt.
• Die Alternative PayPal.me erfordert keine SIRET-Nummer — die bzw. der Gewerbetreibende richtet einfach den eigenen PayPal.me-Link im eigenen Bereich ein.
• Teaser handelt ausschließlich als technischer Vermittler und ist in keinem Fall Partei der Transaktion zwischen der bzw. dem Gewerbetreibenden und ihren bzw. seinen Endkunden. Die bzw. der Gewerbetreibende ist allein für die eigenen steuerlichen, buchhalterischen und regulatorischen Pflichten im Zusammenhang mit den empfangenen Zahlungen verantwortlich.

• Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit ohne Mindestlaufzeit geschlossen.
• Die bzw. der Gewerbetreibende kann jederzeit über den eigenen Bereich oder über das Stripe-Abrechnungsportal kündigen.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Die bzw. der Gewerbetreibende behält bis zu diesem Datum Zugang zum Dienst.
• Eine anteilige Rückerstattung des laufenden Zeitraums erfolgt nicht, außer während der kostenlosen Testphase.
• Teaser behält sich das Recht vor, das Abonnement bei einem Verstoß gegen diese AGB zu kündigen, insbesondere bei betrügerischer Nutzung, rechtswidrigen Inhalten oder Verhalten, das die Plattform oder ihre Nutzer beeinträchtigt, nachdem eine Mahnung per E-Mail 15 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.

Im Fall der Nichtzahlung:

• Zahlungsverzug: Der Zugang zum Dashboard bleibt mit einem Warnhinweis erhalten. Die Zusatzmodule bleiben aktiv.
• Bestätigter Fehlschlag: Nach mehreren erfolglosen Einzugsversuchen werden die öffentliche Website und das Buchungssystem deaktiviert. Das Dashboard bleibt mit eingeschränkten Funktionen zugänglich.
• Reaktivierung: Die bzw. der Gewerbetreibende kann das Konto jederzeit reaktivieren, indem sie bzw. er die Zahlungssituation über das Stripe-Portal bereinigt.

Das Konto und die Daten werden wegen Nichtzahlung niemals gelöscht. Lediglich der öffentliche Zugang wird deaktiviert. Die Daten werden nach der Deaktivierung 12 Monate lang aufbewahrt, sodass die bzw. der Gewerbetreibende das Konto reaktivieren und alle Daten wiederfinden kann.

• Die von der bzw. dem Gewerbetreibenden eingegebenen Daten (Kundinnen und Kunden, Termine, Leistungen, Website-Inhalt) gehören vollständig ihr bzw. ihm.
• Im Fall einer Kündigung kann die bzw. der Gewerbetreibende innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Abonnements den Export der eigenen Daten in einem Standardformat (CSV/JSON) verlangen.
• Nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen werden die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Teaser erleichtert die Datenübertragbarkeit: Insbesondere steht ein Import-Werkzeug aus Acuity Scheduling zur Verfügung, um die Migration zu erleichtern.

• Die Teaser-Plattform, ihr Quellcode, ihre Schnittstellen, ihre Vorlagen und ihr Design sind ausschließliches Eigentum des Betreibers.
• Das Abonnement gewährt der bzw. dem Gewerbetreibenden ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform für die Dauer des Abonnements.
• Der von der bzw. dem Gewerbetreibenden erstellte redaktionelle Inhalt (Texte, Fotos, Logos) bleibt ihr bzw. sein Eigentum.
• Die von der Plattform erstellten Websites zeigen im Fußbereich den Hinweis „Bereitgestellt von Teaser“ an. Dieser Hinweis kann nicht entfernt werden.

• Teaser verpflichtet sich, einen zuverlässigen und sicheren Dienst bereitzustellen, gehostet auf einer professionellen Infrastruktur (Vercel) mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,9 %. Diese Verfügbarkeit ist ein Bemühensziel und keine Erfolgspflicht.
• Teaser haftet nicht für Unterbrechungen oder Störungen im Zusammenhang mit Drittanbietern (Stripe, Meta/Instagram, Google, Apple, Turso, AWS) noch für Entscheidungen, die diese Anbieter in Bezug auf ihre eigenen Dienste treffen.
• Teaser haftet nicht für die von der bzw. dem Gewerbetreibenden auf der eigenen Website veröffentlichten Inhalte noch für die Nutzung, die die bzw. der Gewerbetreibende von der Plattform macht. Die bzw. der Gewerbetreibende gewährleistet, dass die veröffentlichten Inhalte den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen.
• Die bzw. der Gewerbetreibende ist allein für die Konformität ihrer bzw. seiner Tätigkeit mit den anwendbaren Vorschriften verantwortlich (DSGVO gegenüber den eigenen Kundinnen und Kunden, steuerliche Pflichten, Verbraucherrecht, branchenspezifische Pflichten).
• Die vom Modul KI-Analysen erstellten Berichte werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und stellen in keinem Fall eine berufliche, finanzielle oder rechtliche Beratung dar. Teaser lehnt jede Haftung für Entscheidungen ab, die auf Grundlage dieser Berichte getroffen werden.
• In jedem Fall ist die Haftung von Teaser auf den Betrag beschränkt, den die bzw. der Gewerbetreibende in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nicht bei Personenschäden oder grobem Verschulden.
• Die bzw. der Gewerbetreibende verpflichtet sich, Teaser von jeglichen Ansprüchen, Forderungen oder Klagen Dritter freizustellen, die sich aus ihrer bzw. seiner Nutzung der Plattform oder den veröffentlichten Inhalten ergeben.

Teaser kann nicht für die Nichterfüllung ihrer Pflichten im Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs haftbar gemacht werden, insbesondere: Naturkatastrophe, Epidemie, Streik, Brand, Überschwemmung, Ausfall des Internet- oder Stromnetzes, Ausfall eines Hosting-Anbieters, groß angelegter Cyberangriff, behördliche oder gerichtliche Entscheidung.

Im Fall höherer Gewalt sind die Pflichten von Teaser für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 60 Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht, unabhängig vom Wohnsitz der bzw. des Gewerbetreibenden.

Im Fall einer Streitigkeit über die Auslegung oder Erfüllung dieser AGB verpflichten sich die Parteien, innerhalb von 30 Tagen ab der Mitteilung der Streitigkeit durch eine der Parteien eine gütliche Lösung zu suchen.

Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann die bzw. der Gewerbetreibende den Verbraucherschlichtungsdienst kostenlos in Anspruch nehmen. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Amiens vorgelegt.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: contact@teaser-schedule.app.